Atendente Operacional

Estamos com uma oportunidade para profissionais com experiência em processos de emissão, cancelamento e remarcação de passagens aéreas, especialmente utilizando milhas.

Principais responsabilidades:
• Realizar orçamentos e alterações de reservas nacionais (LATAM, Azul e GOL);
• Corrigir dados em bilhetes, incluir serviços como PET e bagagens;
• Gerenciar reacomodações de alterações involuntárias em voos nacionais e internacionais;
• Intermediar tratativas com companhias aéreas, mantendo comunicação clara e proativa com os clientes;
• Efetuar emissões e cancelamentos de passagens com milhas;
• Gerenciar créditos de cancelamento e cartões virtuais para serviços adicionais;
• Atender demandas internas relacionadas a passagens;
• Buscar a melhor rentabilidade e otimizar o uso do banco e cartões de milhas da empresa.

Requisitos:
• Ensino Médio completo;
• Experiência com ferramentas como Excel, Word e Gmail;
• Vivência em processos de emissão e cancelamento com uso de milhas;
• Perfil organizado, atencioso, proativo e com foco em resultados.

Horário de trabalho: Segunda a Sexta de 17:00 às 01:20  - Finais de semana e feriados: 14:00 às 20:20, 17:00 às 23:20 ou 18:00 à 00:20, conforme escala